Refund policy
s.
🇦🇪 سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في لمسة الدانة بوتيك (Lamsat Aldana Boutique)، نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد التالية.
الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- بحالته الأصلية.
- داخل عبوته الأصلية.
- مرفقًا بإثبات الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
anamfreiash@hotmail.com
📞 الهاتف:
+971 54 542 2204
💬 واتساب:
+971 54 542 2204
عنوان الإرجاع:
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
يرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا والحصول على تعليمات الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
حرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- منتجات العناية بالبشرة أو العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها.
- المنتجات القطنية أحادية الاستخدام بعد فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب الطلب.
- بطاقات الهدايا.
ويستثنى من ذلك المنتجات التي تصل تالفة أو بها عيب مصنعي أو في حال استلام منتج غير مطابق للطلب.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص الطلب فور استلامه.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف عبر:
أو
💬 واتساب: +971 54 542 2204
الاستبدال
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر.
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، يمكنكم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعاركم بنتيجة طلب الإرجاع.
وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
لمسة الدانة بوتيك (Lamsat Aldana Boutique)
📍 أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
📞 الهاتف: +971 54 542 2204
💬 واتساب: +971 54 542 2204
🇬🇧 Return & Refund Policy
Return & Refund Policy
At Lamsat Aldana Boutique, customer satisfaction is our priority. If you are not completely satisfied with your purchase, please review our Return & Refund Policy below.
Returns
We accept return requests within 14 days from the date you receive your order.
To be eligible for a return, the item must:
- Be unused.
- Be in its original condition.
- Be returned in its original packaging.
- Be accompanied by proof of purchase.
To request a return, please contact us through:
📧 Email:
anamfreiash@hotmail.com
📞 Phone:
+971 54 542 2204
💬 WhatsApp:
+971 54 542 2204
Return Address:
Abu Dhabi, United Arab Emirates
Please do not send any item back without contacting us first and receiving return instructions.
Non-Returnable Items
For hygiene and safety reasons, we do not accept returns or exchanges for:
- Opened or used skincare and personal care products.
- Opened or used single-use cotton products.
- Customized or personalized products.
- Gift cards.
These items may only be returned if they arrive damaged, defective, or if the wrong product was delivered.
Damaged or Incorrect Orders
Please inspect your order upon delivery.
If your item is damaged, defective, or incorrect, contact us within 48 hours of receiving your order and include clear photos of the product and its packaging.
You may contact us via:
💬 WhatsApp: +971 54 542 2204
Exchanges
We currently do not offer direct exchanges.
If your return request is approved, you may place a new order for the desired product.
Refunds
Once we receive and inspect the returned item, we will notify you of the refund status.
If approved, your refund will be issued to your original payment method within 5–10 business days.
Processing times may vary depending on your bank or payment provider.
Contact Us
Lamsat Aldana Boutique
📍 Abu Dhabi, United Arab Emirates
📞 Phone: +971 54 542 2204
💬 WhatsApp: +971 54 542 2204